전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

■ 상품주문 방법 안내
 

① 상품검색

② 선택 상품 옵션 선택

③ 장바구니 담기

④ 주문서 작성

⑤ 결제방법 선택 및 결제

⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)

⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

결제안내

■ 결제 시스템 안내

포이베 공식 쇼핑몰은 무통장 입금과 가상계좌, 신용카드, 핸드폰 결제 시스템을 제공하고 있습니다.

신용카드 결제는 안전한 보안 시스템 이니시스PG사의 전자결제모듈을 이용하며 고객님의 이용내역서에는 포이베로 발행됩니다.

무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 동일해야하며 국민은행 229101-04-290588 포이베주얼리 공식 계좌로 입금해주시면 됩니다.
 
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
 

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    ■ 배송기간 안내

    결제확인 시점부터 주문제작 되어지므로 해당 제품의 제작기간에 따라 소요기간이 상이합니다.

    발송예정일은 결제완료 시점을 기준으로 비영업일 및 공휴일을 포함한 제작 소요기간을 기준으로 산정된 실제 발송일 입니다.

    당일발송 제품 구매시 오후2시 이전 결제 완료건에 한하여 당일오후 6시경에 택배발송됩니다. (발송지: 서울시 강남구 신사동)

    단, 해당 지역 택배사 사정에 따라 배송기간이 1~2일정도 늦어질 수 있음을 양해바랍니다.

    안내 된 일정보다 급하게 필요하신 경우 주문시 희망 배송일자를 적어주시면 확인 후 최대한 반영하여 제작해드리도록 하겠습니다.

     
     
    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다.
    다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
    ■ 주문확인 및 실시간 배송조회 안내 포이베 공식 쇼핑몰에서 회원으로 주문 하신 경우 마이페이지에서 주문확인 및 배송조회가 가능합니다. 비회원이신 경우 주문자명과 주문번호 로그인 후 확인 가능합니다. 주문자명과 주문번호를 잊으신 경우 포이베 모바일 고객센터(010-4073-8166)로 문의 주시기 바랍니다. 배송은 우체국 계약 택배 서비스를 이용하고 있으며 출고 후 마이페이지에서 실시간 배송 추적이 가능합니다.
    ■ 배송기간 안내 결제확인 시점부터 주문제작 되어지므로 해당 제품의 제작기간에 따라 소요기간이 상이합니다. 발송예정일은 결제완료 시점을 기준으로 비영업일 및 공휴일을 포함한 제작 소요기간을 기준으로 산정된 실제 발송일 입니다. 당일발송 제품 구매시 오후2시 이전 결제 완료건에 한하여 당일오후 6시경에 택배발송됩니다. (발송지: 서울시 강남구 신사동) 단, 해당 지역 택배사 사정에 따라 배송기간이 1~2일정도 늦어질 수 있음을 양해바랍니다. 안내 된 일정보다 급하게 필요하신 경우 주문시 희망 배송일자를 적어주시면 확인 후 최대한 반영하여 제작해드리도록 하겠습니다.

교환/반품안내

취소/교환/환불안내

· 포이베는 주문 제작 브랜드로 고객님의 주문 후 제작이 진행됩니다.

 

· 주문 후 약 1~2주의 제작기간이 소요됩니다.

 

· 모든 제품은 무료로 배송해드립니다. 일부 지역 및 도서/산간 지역, 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.  

 

· 해외 배송 서비스는 제공하고 있지 않습니다.

 

· 주얼리 제품의 특성 상 분실 보험이 체결된 택배사만을 이용하고 있습니다.

 

고객님의 사정으로 인한 제품 회수 요청 시 10,500원의 비용이 발생합니다.

 

 

 

 

· 취소/교환/환불이 가능한 경우

 

 - 상품의 명백한 하자가 발견된 경우 가능합니다. (배송비 포이베 부담)

 

 - 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 가능합니다. (배송비 포이베 부담)

 

 

· 취소/교환/환불이 불가능한 경우

 

 - 주문제작상품으로 취소/교환/환불은 불가능합니다.

 

 

· 취소/교환/환불 신청

 

 - 포이베모바일 (010-4073-8166)로 연락주시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

 

 

· 교환/환불 절차

 - 모든 교환/환불은 상품이 포이베에 도착한 이후에 처리됩니다.

 

 - 신용카드 결제 주문건은 24시간 이내에 카드 취소해 드립니다.

 

 

 - 현금성 결제 주문건은 요청하신 환불계좌로 영업일 기준 7일 이내에 환불해 드립니다.​

 

■ 교환 및 반품 안내

포이베 공식 쇼핑몰은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.

교환 또는 반품을 원하시는 경우 온라인 쇼핑몰 고객센터 010-4073-8166 으로 문의하신 후 제품을 택배발송해주시면 됩니다.

반송시 주문번호와 반송사유 및 요청사항을 메모하시어 동봉해 주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.

반송주소: 서울시 강남구 신사동 616-4 B1층 | Tel.010-4073-8166 | 온라인 쇼핑몰 고객지원팀

 

환불안내

취소/교환/환불안내

· 포이베는 주문 제작 브랜드로 고객님의 주문 후 제작이 진행됩니다.

 

· 주문 후 약 1~2주의 제작기간이 소요됩니다.

 

· 모든 제품은 무료로 배송해드립니다. 일부 지역 및 도서/산간 지역, 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.  

 

· 해외 배송 서비스는 제공하고 있지 않습니다.

 

· 주얼리 제품의 특성 상 분실 보험이 체결된 택배사만을 이용하고 있습니다. 고객님의 사정으로 인한 제품 회수 요청 시 10,500원의 비용이 발생합니다.

 

 

 

 

· 취소/교환/환불이 가능한 경우

 

 - 상품의 명백한 하자가 발견된 경우 가능합니다. (배송비 포이베 부담)

 

 - 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 가능합니다. (배송비 포이베 부담)

 

 

· 취소/교환/환불이 불가능한 경우

 

 - 주문제작상품으로 취소/교환/환불은 불가능합니다.

 

 

· 취소/교환/환불 신청

 

 - 포이베모바일 (010-4073-8166)로 연락주시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

 

 

· 교환/환불 절차

 - 모든 교환/환불은 상품이 포이베에 도착한 이후에 처리됩니다.

 

 - 신용카드 결제 주문건은 24시간 이내에 카드 취소해 드립니다.

 

 

 - 현금성 결제 주문건은 요청하신 환불계좌로 영업일 기준 7일 이내에 환불해 드립니다.​

 

■ 교환 및 반품 안내

포이베 공식 쇼핑몰은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.

교환 또는 반품을 원하시는 경우 온라인 쇼핑몰 고객센터 010-4073-8166 으로 문의하신 후 제품을 택배발송해주시면 됩니다.

반송시 주문번호와 반송사유 및 요청사항을 메모하시어 동봉해 주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.

반송주소: 서울시 강남구 신사동 616-4 B1층 | Tel.010-4073-8166 | 온라인 쇼핑몰 고객지원팀

 
 
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 7영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

■ 적립금 혜택 안내

① 제품구매시 구매 확정 시점에 결재금액의 1%를 적립금으로 지급해 드립니다.

② 지급 된 적립금은 제품구매시 현금과 동일하게 사용 가능합니다.

 

■ 할인쿠폰 혜택 안내

① 기념일 쿠폰

회원가입시 기입한 생일 또는 기념일을 기준으로 10일 전에 지급되는 할인쿠폰입니다. (VIP,VVIP 회원 대상. 연 1회 발급)

② 다운로드쿠폰

특별한 시즌에 특정 상품에 대해 한시적으로 제공되는 특별 할인 쿠폰입니다.

이벤트 기간에 로그인시 상품 페이지에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

 
 
 
이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 2,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.