① 상품검색

② 선택 상품 옵션 선택

③ 장바구니 담기

④ 주문서 작성

⑤ 결제방법 선택 및 결제

⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)

⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

포이베 공식 쇼핑몰은 무통장 입금과 가상계좌, 신용카드, 핸드폰 결제 시스템을 제공하고 있습니다.

신용카드 결제는 안전한 보안 시스템 이니시스PG사의 전자결제모듈을 이용하며 고객님의 이용내역서에는 포이베로 발행됩니다.

취소/교환/환불안내

· 포이베는 주문 제작 브랜드로 고객님의 주문 후 제작이 진행됩니다.

· 주문 후 약 1~2주의 제작기간이 소요됩니다.

· 모든 제품은 무료로 배송해드립니다. 일부 지역 및 도서/산간 지역, 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.  

· 해외 배송 서비스는 제공하고 있지 않습니다.

· 주얼리 제품의 특성 상 분실 보험이 체결된 택배사만을 이용하고 있습니다. 고객님의 사정으로 인한 제품 회수 요청 시 10,500원의 비용이 발생합니다.

· 취소/교환/환불이 가능한 경우

 - 상품의 명백한 하자가 발견된 경우 가능합니다. (배송비 포이베 부담)

 - 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 가능합니다. (배송비 포이베 부담)

· 취소/교환/환불이 불가능한 경우

 - 주문제작상품으로 취소/교환/환불은 불가능합니다.

· 취소/교환/환불 신청

 - 포이베모바일 (010-4073-8166)로 연락주시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

· 교환/환불 절차

 - 모든 교환/환불은 상품이 포이베에 도착한 이후에 처리됩니다.

 - 신용카드 결제 주문건은 24시간 이내에 카드 취소해 드립니다.

 - 현금성 결제 주문건은 요청하신 환불계좌로 영업일 기준 7일 이내에 환불해 드립니다.​

■ 교환 및 반품 안내

포이베 공식 쇼핑몰은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.

교환 또는 반품을 원하시는 경우 온라인 쇼핑몰 고객센터 010-4073-8166 으로 문의하신 후 제품을 택배발송해주시면 됩니다.

반송시 주문번호와 반송사유 및 요청사항을 메모하시어 동봉해 주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.

반송주소: 서울시 강남구 신사동 616-4 B1층 | Tel.010-4073-8166 | 온라인 쇼핑몰 고객지원팀

■ 적립금 혜택 안내

① 제품구매시 구매 확정 시점에 결재금액의 1%를 적립금으로 지급해 드립니다.

② 지급 된 적립금은 제품구매시 현금과 동일하게 사용 가능합니다.

■ 할인쿠폰 혜택 안내

① 기념일 쿠폰

회원가입시 기입한 생일 또는 기념일을 기준으로 10일 전에 지급되는 할인쿠폰입니다. (VIP,VVIP 회원 대상. 연 1회 발급)

② 다운로드쿠폰

특별한 시즌에 특정 상품에 대해 한시적으로 제공되는 특별 할인 쿠폰입니다.

이벤트 기간에 로그인시 상품 페이지에서 다운로드 받으실 수 있습니다.