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자주묻는질문

자주묻는질문 입니다.

취소 / 교환 / 환불 안내

POSTED BY PHOIBE | 2019-10-28 | HIT : 59

주문취소

 

 

홈페이지 상단 마이페이지 주문/배송조회에서, 결제완료 상태 주문건은 고객님께서 직접 취소 하실 수 있습니다.

배송준비중으로 상태변경된 주문건은 포이베 고객센터에서만 취소처리 가능한 부분으로

꼭 고객센터 070-7803-0506 으로 전화주셔서 취소요청해주시길 바랍니다.


주문제작 제품이므로 주문 결제 완료 후 12시간 이내에 주문취소요청 해주셔야 100% 취소가 가능합니다.

12시간 이후에는 제작중단, 주문취소/환불 등 처리 될 수 없습니다.


  • 단,주문서상태는 발송준비이나 이미 포장되어 택배사로 넘어간 경우 상품변경 및 취소처리가 불가합니다.

  • 출고된 후에는 주문취소/상품변경 및 교환/주소,연락처 변경이 불가능하오니 신중한 체크 부탁드립니다.






교환

 

먼저  포이베 고객센터 070-7803-0506 으로 교환하고 싶은 상품 또는 체인길이 교환등

서비스받고자 하는 내용을 상담하신 후, 상담사의 안내에 따라 포이베 교환 및 반품주소지로

제품을 보내주시길 바랍니다.


포이베에서 제품을 받은 후 제품의 이상유무를 확인 후 신속히 처리해드리겠습니다.


주문제작상품의 경우 고객님의 주문완료 후 고객님의 요청에 의해 제작되는 상품으로

제품의 하자를 제외하고는 교환이 어렵습니다.

단, 체인 길이나 반지 사이즈 수정을 원하실 경우 A/S 가능여부는 고객센터 (070-7803-0506) 으로

문의하셔서 받을 수 있는지 체크해주시길 바랍니다.



▶교환 및 반품 주소지


(03134) 서울특별시 강남구 신사동 616-4 B1 PHOTOWN 포이베 앞


  • 3.500원 동봉 후 선불로 보내주셔야 합니다.






반품 / 환불

포이베는 1:1 주문 제작 브랜드로 고객주문 후 제작이 진행됩니다.

따라서 고객변심으로 인한 반품/환불이 어렵습니다.  

사이즈 변경이나 길이 조정 등의 이유시라면 A/S를 통해 도와드릴 수 있습니다.

먼저 포이베 고객센터 070-7803-0506 으로 연락주시길 바랍니다.

 

 

▶교환 및 반품 주소지


(03134) 서울특별시 강남구 신사동 616-4 B1 PHOTOWN 포이베 앞


  • 3.500원 동봉 후 선불로 보내주셔야 합니다.

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